随着Internet的深入普及,开展电子商务将成为保证酒店业拓展预订业务的主要技术手段。但由于成本昂贵,直接经济利益回报周期长等原因,多数酒店企业在实施电子商务时仍存在一定困难。如何开展适合企业实际情况的电子商务业务,是酒店企业需要探索和面临的主要问题。本文提出了一种切实可行的酒店电子商务解决方案。本文通过使用基于Web Service的工作流技术,建立了针对网上酒店代理的B2B2C的电子商务模式。该模式中的B2B指的是网上酒店代理聚集了各类酒店的信息,帮助酒店扩展客房预订业务。酒店企业则将其网上销售委托给网上酒店代理公司,代理公司通过客户的实际预订订单向酒店收取佣金。B2C指的是网上用户在网上酒店代理搜索相关信息就能和特定的酒店开展预订业务。本文所使用的Web Services是一种应用程序,它可以使用标准的互联网协议,将功能纲领性地体现在Internet和Intranet上。由于Web服务是Web上的组件编程,开发时可以通过Web应用程序接口将Web Services集成到应用程序中,并能够调用远程异构系统中的Web Service。本文使用基于Web服务的工作流技术。描述了酒店预订工作流,并使用BPEL4WS流程定义语言定义并部署了酒店内部预订系统工作流。本文还在.NET框架下建立了网上酒店代理预订业务模型,使网上客户通过网上酒店代理便能集成酒店企业的预订系统,实现预定业务。本文通过将B2B2C电子商务模式与基于Web服务的工作流技术相结合,建立了网上酒店预订代理系统的模型。该模型能够实现客户与网上酒店代理,网上酒店代理与酒店企业之间的系统集成功能,并且可以降低开发和维护代价,部署和集成系统的耗费也将显著降低。