企业IT服务的高效与否,不仅关系到企业的竞争力而且对于企业未来发展也起着举足轻重的作用。在互联网背景下,云计算、大数据、互联网+、物联网、人工智能等相关技术飞速发展,传统企业IT运维管理面临多方面的挑战。传统企业IT运维管理需要与时俱进,否则将会拖累企业的发展,甚至成为企业业务发展的一大瓶颈。伴随互联网运维思维和新的技术的推进,有的传统企业优化了IT运维管理,提升了运维管理水平和企业竞争力。而有的企业则保持现状或者反应迟缓,甚至有的企业只注重购买高端硬件产品和软件平台的开发来谋求业务发展的支撑和保障,但却缺乏有效的IT运维管理手段,造成企业慢慢衰落,被吞并乃至破产的也不在少数。在此背景下,探讨如何充分利用现代化信息技术来帮助企业优化IT运维管理,对于降低成本及提高企业竞争力等方面都具有重要现实意义。同时,本文IT运维管理优化的建议也为其他企业的传统IT运维管理带来参考依据和借鉴价值。本文以上海微创医疗器械(集团)有限公司(以下简称MP公司)IT运维管理优化为研究主题,以MP公司IT运维管理实践为研究对象,综合运用文献研究、头脑风暴、访谈、问卷调研及经验分析等方法,对MP公司IT运维管理现状进行分析,剖析和梳理MP公司IT运维管理存在的问题并汇总课题的调研数据。基于调研数据对MP公司IT运维管理问题及原因等方面展开研究,并且根据MP公司实际情况提出相应的优化方案。通过研究,本文主要得到以下结论:(1)IT运维管理优化给运维工作效率和运维管理水平带来很大的提升和帮助。(2)实施IT运维管理的统一化、集中化和流程化,将与MP公司运维管理发展规划的理念相吻合。(3)MP公司学习流行的云计算、虚拟化、大数据等先进信息技术,部署或改善现有的IT基础环境,将很大程度上驱动公司业务发展,提高IT运维服务水平。(4)IT运维管理优化需要企业在IT服务的过程中持续集成和不断完善。基于研究结论,本文提出IT运维管理优化的对策和建议有:树立以业务为中心,业务驱动IT运维管理优化的理念;打造集中化管理及流程化服务的IT运维管理模式;借鉴先进信息技术实现高效运维;IT服务实现“量化”考核等。