天津市顺峰工贸有限公司在近几年的发展过程中,质量问题频繁出现,造成一定的经济损失,特别是2001年出现的质量事故,使得公司领导层下决心对对目前的质量管理进行改进。本文对顺峰公司的质量状况进行了分析和研究,以纸管产品为研究对象,确定了稳定和改进纸管质量的目标。运用“鱼刺图”、排列图等工具,明确了影响纸管质量的关键过程和关键影响因素;对纸管产品的过程质量进行分析,利用正交实验的方法,解决了卷曲过程中,纸管耐压强度不稳定的问题,提高了工序能力水平;在产品质量控制方面,提出了以控制图为基础的控制方法,并对纸管产品实施全面质量控制进行了阐述;最后,在对顺峰公司现行质量管理体系分析的基础上,提出了改进的方案,并进行了全面的阐述。本文按照“发现问题(分析问题(解决问题(改进和优化”的顺序为思路,对该公司的过程质量和质量体系进行分析和研究。在研究中,运用了许多现代质量管理工具,特别是运用了一些统计质量管理(SPC)的理论和方法,同时,本文的研究又紧密地联系了顺峰公司的实际情况,因此,本文对顺峰公司质量管理具有重要的意义。