随着国家层面对网络安全的持续关注,越来越多的企业进入到该领域,越来越多的产品被大众所知,该领域的相关企业家发现,服务创新已经发展成为网络安全产品研发企业实现差异化竞争、提高服务质量、提升服务营收的有效途径。本文以北信源公司网络安全服务创新为研究切入点进行探索性案例研究,剖析在企业各个发展时期网络安全产品研发企业的服务创新能力的变化趋势、服务创新绩效所受到的干扰。基于文献资料收集、整理、分析、案例资料收集分析,实地调研、访谈等对本文提出的理论模型进行验证,结论如下:(1)企业发展的各个时期,网络安全产品研发企业(以下简称“网安研发企业”)服务创新能力会体现出不一样的主导功能,而且这种创新能力本质上属于一种能力组合,极富动态性,必须在组织、环境与能力匹配条件下,服务创新绩效才能得到切实提升;(2)“网安研发企业”服务创新战略与服务创新能力应有某种程度的匹配关系,环境、战略、能力三者之间匹配比较准确条件下,服务创新绩效便能得到有效提升。综合来看,“网安研发企业”采用吻合企业内部服务创新能力、环境的服务创新战略时,企业才能因此而获得更理想的服务创新绩效。期待上述结论可以从理论与实践两个层面支撑国内“网安研发企业”服务创新能力培育及创新活动的顺利开展。