进入新世纪以来,移动互联网的发展,深刻地改变了各行各业的行为方式,尤其是商业领域,更是如此。在移动互联网环境下构建具有高度凝聚力、消费力的社群,成为商业成功的关键因素。本文从移动互联网视角,对小米公司构建运营“米粉”社群进行了研究,探讨其成功之道。小米公司是国内互联网行业的明星企业,也被公认为是移动互联网时代中国首家运用互联网思维取得成功的手机品牌。本论文首先勾勒了小米创立前的中国互联网和手机行业宏观环境、小米的创业历程和“米粉”的发展概况,认为从宏观背景上来说,小米的成功与中国互联网、制造业的发展、粉丝文化的兴起都有着密不可分的关系,而从微观来说,则离不开小米创业团队对移动互联网浪潮的把握,对产品孜孜不倦的创新,尤其是对社群、粉丝群体的倾力经营。其次,本论文从获取、维系、管理三个方面,分析了小米经营“米粉”社群的独到之处:利用社会化媒体,转化粉丝;营造狂欢式场景,维系情感;推行金字塔模式,分级管理。三者彼此支撑,形成一个稳定的三角模型,最终实现“米粉”的滚动发展。最后,本文通过对小米公司发展历程和构建运营“米粉”社群成功经验的总结,为后来者提出建议:小米及其后来者必须从深耕互联网社群、实践互联网思维、升级互联网产业三个方面着力,不断把握变化的消费者需求,变革商业模式,如此才能持续发展壮大。本文最后回述全文,展望未来,认为:随着中国经济的发展,像小米这样的公司将会越来越多,无论是从“米粉”社群、还是营销、产品哪个维度而论,研究者都应及时关注。因为他们成功的将是中国制造崛起的宝贵经验,他们的失败也将为中国制造,乃至于全球互联网行业沉淀无法抹去的教训,积蓄前进的力量。