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在经济全球化趋势日益加速,市场竞争日益激烈的时代背景下,不断提升自身竞争力,是我国企业面临的迫切任务,而质量在为企业赢得竞争优势的过程中显示出越来越重要的作用。卓越的质量能够给企业带来有形和无形的利益,这已经被许多企业的成功实践所证实。为什么质量能够产生竞争力?什么样的条件能够促使质量形成竞争力?质量竞争力的构成要素有哪些?企业实际运行中,如何才能有效提升自身的质量竞争力?这些问题的回答需要从理论上予以阐述并通过实证进行验证。
本文在借鉴前人的理论研究的基础之上,围绕上述问题展开研究,研究工作主要集中在:第一,分析质量管理理论和竞争力理论的发展历程,从两种理论的科学联系中寻找到质量能够产生竞争力的理论支撑;第二,从质量的经济性原理,质量的品牌效应,质量的社会效应方面着眼,解释质量竞争力的形成机理,进而研究质量竞争力的构成要素:质量战略、质量文化,过程、质量管理体系,质量成本、持续改进;第三,根据权威资料统计,总结我国企业的质量管理现状、竞争力现状,剖析我国企业在质量管理方面存在的不足之处,以及我国企业在市场竞争中的相对劣势;第四,结合质量战略确立,质量文化建设,质量管理体系建立和实施,过程管理方法,质量成本管理方面,持续改进等知识,给出我国企业立足质量,提高竞争力的理念、有效途径和科学方法方面的一些建议。