突发性事件是指突然发生，会造成严重社会危害，需要采取紧急措施予以应对的自然灾害，重大事故灾难，公共卫生事件和社会安全事件，具有突发性，不可逆转性，灾害性等特点。随着社会经济的发展和全球化进程的加快，突发性事件所造成的社会影响和经济损失也日益扩大。进入新世纪后，人们对企业社会责任（CSR）的研究开始进入与突发性事件相关的全新领域，一方面是由于突发性事件发生率呈现不断上升的趋势，并且伴随着信息网络化的发展，人们对突发性事件所造成的巨大危害有了更深层次的了解，另一方面，企业作为社会组织的重要成员，它在突发性事件中具有不可替代的作用。在全球经济一体化的背景下，企业如何积极高效地承担社会责任，已经成为提高企业地位和形象、推动企业持续发展和成功的重要保障。本文以突发性事件为背景，研究企业的社会责任方式。在突发性事件中，突发的外生性因素打破了消费者需求的内在平衡，从而引发了突发性需求，它在一定程度上遵循马斯洛需求理论的规律，具有层次性。因而在突发性事件中，企业应根据不同阶段不同层次的突发性需求，准确采取相应措施，才能最大程度上满足利益相关者对企业在突发性事件中所承担的社会责任期望，获得公众的普遍认可，同时，企业在开展社会责任活动时也应该考虑企业自身因素，结合企业的优势资源、能力，这对于企业的可持续发展也有一定影响。文章结合案例分析和问卷调查研究突发性事件下的企业社会责任方式，首先以日本东部大地震为案例，具体阐述大地震中日本各类企业针对不同层次的外在突发性需求和企业内在因素在地震各个阶段所采取的愿景型社会责任活动，接着以该案例为问卷调查的背景材料进行调研，验证突发性需求的特点，公众对各类企业社会责任方式的认可度以及它们对企业可持续发展的影响。最后得出与课题相关的结论，从而为今后中国企业如何应对突发性事件提供借鉴意义。