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2010年-2014年,汽车行业在国内政策刺激和旺盛购买需求的双重推动下,经历了蓬勃发展的五年。作为全球汽车排放系统产品的领导者,T公司在中国的规模也从12家工厂和2100多名员工,迅速扩张到23家工厂和4000多名员工。随之而来的除了企业管理的各类问题之外,人员的不断流动,特别是蓝领工人的离职率不断上升,成为T公司在中国一个非常突出的挑战。2014年,T公司中国区的蓝领工人总体离职率达到了43%,有四家工厂的蓝领工人离职率超过了57%。更严峻的是,T公司中国区的蓝领工人在试用期期间的离职率高达188%。这将对企业现有的业务和将来的发展造成重大的隐患。 T公司为了找到蓝领工人离职率不断上升和居高不下的原因,并且探索保留高绩效蓝领工人和技术工人的方法,由人力资源部牵头,组建了一个由制造部、财务部、工艺部等部门的部门经理和基层管理者共同参与的跨部门项目团队。力争通过离职报告设计、离职原因分析、离职问卷调查、管理人员访谈、方案开发实施、结果验证回顾等一系列方法和流程,在T公司内寻找到蓝领工人高离职率的根本原因和保留优秀技术工人的方法。整个项目计划从2015年初筹划启动,整体计划历时一年半的时间。 本文通过对T公司蓝领工人项目的分析和总结,归纳了从项目启动到2015年9月期间,在离职报告的优化、离职问卷的调研、离职原因的探究、人力资源的分析和解决方案的设计等方面,项目团队所达成的一系列成果。