苏州工业园区接待办隶属于苏州工业园区政府,随着苏州城市化进程不断深化,来苏参观的国内外来宾团体对接待系统的流畅性,远程可操控性,界面亲和性,功能多样性提出了更高层次的要求。如何让来宾预先对目的地有全景式的了解,并且可以在英特网上浏览到自己所需要的相关信息,并且可以在远端预定与自己相关的餐饮,旅游,观光服务,如何让接待办工作人员在苏州本地及时的,高效的,准确的把握来宾的动态需求,以便更好的服务来宾,权尽地主之谊。本论文正是针对上述问题与要求,以B/S架构为主要开发架构,把苏州工业园区接待办接待系统作为开发和研究的主要对象,在深入了解分析当今接待办工作和对JAVA语言、MVC结构、AJAX、短信接口等关键技术进行深入的理论和实践学习。论文首先说明了本系统的开发背景和意义,并对比了接待管理系统的国内外研究现状和发展趋势,对本文的主要研究内容和对象以及组织结构进行了说明。然后详细阐述了园区接待办接待系统的业务流程和系统功能进行分析,包括接受上级来文来电,制作客情预报,客情审批,客情预报系统录入和接待管理操作等内容。在需求分析的基础上,论文详细阐述了工业园区接待管理系统的业务系统设计,设计部分的主要内容包括:来宾管理、客情预报、接待计划、日程管理、住房管理、会议管理、参观管理设计。然后给出了系统设计库设计,在设计基础上给出了接待系统主要模块的实现进行了描述。最后针对接待管理系统进行了总结和展望。本系统针对园区接待办公室进行开发,将有助于接待办公室高效接待来访宾客,减轻机关工作人员的压力,为苏州营造更好的城市形象,谋求更长远的发展。