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随着经济全球化的深入发展,企业组织所面临的来自组织内外的竞争将会越来越激烈;同时,传统的科层组织逐渐被扁平化组织所取代。愈演愈烈的竞争和组织的扁平化要求员工不仅要做好角色内工作,而且也要求员工能够承担更多的角色外工作——组织公民行为。但是,从事组织公民行为是有风险的,它不但要求组织公民行为者付出额外的时间、精力、财务和劳动,还可能引起家庭一工作冲突和其他社会关系的紧张,而且还有可能引起个人组织人际关系的紧张,进而有可能影响到员工个人在组织内身份、地位、晋升和职业发展等。‘所以,组织为了能够更有效地鼓励员工的组织公民行为,以适应时代和企业的需要、保证企业组织目标、任务的实现并促进组织发展,就必须能够为员工提供一个安全的组织心理氛围,以解除员工心理上的后顾之忧。另外,构建组织心理安全,也是以人为本、适应我国“建立现代企业制度、构建和谐社会”这一历史使命地体现和需要。因此,本文旨在探讨组织心理安全与组织公民行为之间的关系以及组织心理安全在组织公民行为影响因素和组织公民行为之间的作用。
本研究以河南省医疗卫生行业为例,通过问卷调查的方法、采用他评的方式,共有包括开封、郑州、南阳和驻马店等地的456名具有执业资格的医护人员参加了本调查。通过方差分析、相关分析、探索性因素分析、验证性因素分析、回归分析等统计分析方法,探讨了组织心理安全和组织公民行为之间的关系以及组织心理安全在领导行为、信任与组织公民行为之间的中介作用。本研究主要的结论如下:
1)组织心理安全与组织公民行为之间是相互促进的。
2)领导行为通过组织心理安全这一中介变量作用于组织公民行为。
3)信任通过组织心理安全这一中介变量而对组织公民行为发生影响。
4)与认知信任相比,情感信任对于组织心理安全和组织公民行为具有更大的预测作用。
5)员工的教育程度越高,越有可能从事组织公民行为。