随着网络的迅猛发展，网络营销的市场竞争越来越激烈，企业之间的核心竞争力从产品的差异化竞争逐渐转化为顾客的忠诚度竞争，谁能赢得顾客的忠诚，谁就在竞争中获得优势。那么如何在网络营销的环境下提高顾客忠诚呢？网络消费者的购买影响因素又有哪些呢？如何利用互联网的迅速传播等优势来提高顾客忠诚？这些都是本文需要研究的重要问题。　　本文通过研读和总结相关的文献，介绍网络营销相关理论，分析网络消费者的特点和影响消费者忠诚的因素，尝试结合案例进行总结和分析，阐述网络营销中培养和维系顾客忠诚度的方法和措施。文章根据案例的发生情景，着重分析了在网络营销的条件下，顾客忠诚对企业的价值和影响顾客忠诚的重要因素，并且在网络这个特殊的消费环境作用下，哪些驱动因素可以对顾客忠诚产生主导作用。　　在本文的结尾部分，提出了网络营销条件下要想提高顾客的忠诚度的具体策略，首先要从顾客生命周期分析，找到适合唤醒二次销售的时机，同时树立良好的品牌形象与信誉，并且根据所建立的完整顾客信息系统，实施个性化营销。文章结论中，根据案例分析，总结了网络营销中培养顾客忠诚度的计划的具体实施方法。