新世纪以来,随着互联网的不断普及,互联网金融发展势头迅猛,其中P2P网络借贷平台是一种主要的形式。P2P借贷起源于孟加拉国,最初是向低收入人群提供小额贷款服务。P2P网络借贷平台最先出现在英国,后在欧美市场上发展迅速。P2P网络借贷平台是实现小额信贷筹集的重要方式,个人或中小企业可向平台提出项目申请,经平台审核后,由平台发布个人借贷需求和相关资料,个人和机构的投资者可以登录平台向借款方提供贷款,P2P平台起到信息中介的作用。P2P网络借贷的非传统中介化特质简便了用户的借款流程,也为投资者提供了可靠的投资项目。目前,中国的P2P网络借贷已经成为互联网金融的重要组成部分,在经历了野蛮生长和监管缺失之后,随着监管政策的出台,网络借贷平台不断规范自身经营,并进入整合阶段。在互联网高速发展的环境下,新组织模式的出现使企业实现价值最大化。P2P网络借贷平台作为典型的平台型企业,具有平台组织的跨界、网络化、柔性化等特征。从新组织模式角度出发,P2P网贷平台如何完成价值发现、价值创造和价值获取是本文将要探究的问题。P2P平台为有资金需求的用户提供信息中介服务,实现用户价值主张,为用户价值创造提供平台,最终实现盈利和知识互动。为确保研究结论的准确性,本文选取多案例研究方法,选取拍拍贷、红岭创投和积木盒子三种较为典型的网络借贷平台作为研究对象,并进行分析。由于本文符合探索性研究的特点,适用质性研究法,通过定性分析工具NVivo对资料进行整合和编码,对价值发现、价值创造、价值获取三个特征性指标进行跨案例对比研究,并归纳出P2P网络借贷平台组织模式的理论模型。本文的研究结论为以下几点:第一,P2P网络借贷平台的组织模式具有社会网络的有关特征,不同于传统组织模式下严格的层级划分,P2P平台以互联网技术为依托,管理结构比较松散灵活,员工工作的自主性更强。平台构建的一系列机制目的在实现用户的价值主张,平台内的员工或专业团队为实现更好的用户体验,解决平台运行过程中所存在问题,不断与用户进行对话,与其他行业进行合作,不断补充和完善平台内部的机制建设。第二,本文将P2P网络借贷平台的运行机制分为三个阶段,即价值发现、价值创造和价值获取。P2P平台在价值发现阶段进行用户需求的调查和匹配,根据用户需求设计标的产品是平台吸引用户投标的第一步;在价值创造阶段完成对用户交易流程的机制设计,用户在P2P平台上做出投资决策时首先需要较高的信任度,在投标之后更渴望平台对项目相关信息的披露和一系列风控机制的保障;在价值获取阶段实现平台盈利和知识互动,平台盈利是保证运行模式成功的关键,平台互动的目的是实现用户到企业的知识传递,使平台进行新一轮价值发现。本文从新组织模式出发,试图为P2P网贷平台完善运营流程,更好地满足用户需求提出以下管理建议:第一,P2P网络借贷平台要厚植平台的组织动态能力,促进组织创新;第二,要完善P2P网络借贷平台的机制建设,增强信息披露,提升风控保障,完善资金托管制度,加强平台盈利能力;第三,要加强P2P网络借贷平台与外部环境的合作及沟通,除了加强与用户之间的知识互动,借鉴国外P2P平台的发展经验外,还要加强平台的开放性,积极同其他行业内专业企业建立技术合作。