近年来不断加强的中国基础产业和基础设施,持续蓬勃发展的房地产业,丰富的物业类别以及多元化的开发运营模式,都为设施管理提供了最佳的实践市场。同时,在竞争激烈的市场中,如何有效利用信息化工具,真正有效为企业和组织的设施运营管理“开源节流”逐渐成为新的热点问题。然而,作为研究热点和发展方向的设施管理,尽管一直强调全生命周期管理、项目管理阶段和设施管理阶段之间的集成,却鲜有对具体的工具和解决方案的详细阐述。同时,设施管理信息化在项目全生命周期中以及在运营阶段的作用也一直没有明确阐述。因此,对设施管理的信息化进行系统的研究意义重大。本文以IWMS代表的设施管理信息化技术,运营全生命周期管理、价值链分析和案例分析等理论和方法对设施管理信息化进行了系统深入的研究。论文首先对国内外设施管理和设施管理信息化进行了大量文献分析,既包括专业学者,也包括行业协会,并进一步明确了设施管理、设施管理信息化的定义、特点、范围、涉及的主要问题,指出了信息化必将成为设施管理新的发展方向,并对目前国际国内主流的设施管理信息化系统做了简单的点评。随后,论文对国外设施管理信息化的实际应用进行了简明的综述。最后,本文以全球排名第一的设施管理信息系统ARCHIBUS在上海金桥集团的实施与应用为例,分析研究了设施管理信息化在IBM中国区的应用。