我国信用卡行业经过很长一段时间的飞速发展期,现阶段市场需求逐步趋于稳定,整体经济的发展增速放缓。由于2020年新冠疫情的发生,经济形势变得更加严峻,信用卡业务原先所依赖的实体消费场景受到了极大的冲击。虽然国内的经济状况和消费意愿正在回暖,但收入水平的降低,使得部分居民还款能力和还款意愿下降,导致信用卡风险问题逐渐暴露,信用卡资产质量承受巨大压力,各大商业银行2020年不良余额和不良率均有一定程度的上升。B银行2020年在监管机构和本行的一系列风险管理措施的加持下,各类风险问题依然层出不穷,各月不良率仍然居高不下,因此,针对B银行信用卡风险管理问题的研究和策略改进迫在眉睫。本文的研究目的是通过对B银行的信用卡风险管理现存问题的研究分析,结合当前的经济形势以及该行的信用卡风险管理现状,提出相应的有效可行的风险管理改进策略和优化建议,促进B银行信用卡业务的健康可持续发展,同时也为本人的银行工作做出相关指引。针对B银行信用卡风险管理的策略研究,还旨在提高信用卡业务和信用卡风险管理在银行内部的重视程度,拓展丰富银行中层管理机构在信用卡风险方面的管理手段。本论文以全面风险管理理论、信息不对称理论为理论基础,采取文献研究法、问卷调查法和实地调研访谈法对B银行的信用卡风险管理问题进行研究。本文首先参阅了信用卡风险管理相关的国内外文献著作,以信用卡风险的分类、信用卡风险的成因、信用卡风险的研究方法和信用卡风险的防控策略为分类标准,对相关文献进行了分类整理。在前人的理论基础上,结合自己的理解和从B银行提取的各项业务数据梳理了该行信用卡风险管理的流程和现状。再通过调查问卷分析和访谈调查总结,梳理了信用卡风险管理各个阶段暴露的主要问题,并分析了风险管理问题的成因:信用卡贷前调查力薄弱、授信审批缺乏统一的评分和额度管理标准、信用卡贷后动态监测能力弱和贷后逾期催收力度不足,根据全面风险管理理论的指导,几乎全方位的覆盖了B银行信用卡风险管理方面的疏漏。本文针对上述B银行信用卡风险管理问题的成因分析,提出了相应的改进策略:首先重塑基层营销经办人员的营销理念,利用奖惩制度提升其风险敏感度,然后规范“三亲见”的执行流程,用多种手段辨别申请资料的真实性,通过制定申请资料的清单来提升进件质量;其次通过制定有效的信用评分标准和统一的额度认定标准来解决审批人易受人为因素干扰和授信结果缺乏公正性的状况;第三,运用多重手段提升贷后风险动态监测能力,加强对套现的管理,并增设风险数据分析岗;第四,通过丰富催收手段、提高催收人员积极性和加强外包公司的管理,来加大逾期催收力度,提升贷后催收的效率。本文提取了 B银行真实的信用卡业务数据,将针对持卡人的用卡状况的问卷调查和与风险管理最相关的工作人员的访谈相结合,并利用最有针对性的信息数据,比较客观和直观的反应了该行的信用卡资产质量状况和风险管理现状。通过研究分析,发现了前人理论研究触达不到的现实问题,如银行内部对信用卡业务整体的看重程度,对信用卡营销与风险的偏重方向,内部风险管理人员的缺口,操作系统的零散和断层等。并针对这些问题,提出了一些改进策略方法和优化建议。本论文对B银行信用卡业务风险管理策略进行的详细分析和研究,在一定程度上可以为其日常风险管理提供有效的指导,有助于保证B银行信用卡业务的健康有序发展,从而实现信用卡业务利润最大化的盈利目的。