【摘 要】
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随着信息产业的不断发展，人们对信息的利用已经涉及到各个领域，给人们的生活带来了根本上的改变。在“以人为本”的现代图书馆管理中，用户对信息的需求显得格外重要。如何提高信
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随着信息产业的不断发展，人们对信息的利用已经涉及到各个领域，给人们的生活带来了根本上的改变。在“以人为本”的现代图书馆管理中，用户对信息的需求显得格外重要。如何提高信息服务的质量是图书馆管理中需要讨论的问题，服务者应当针对用户认知过程提供怎样的信息，是当代图书情报需要研究的重要课题。认知心理过程与信息服务过程之间的关系是既相互促进又相互制约的，即用户认知心理过程对信息服务工作起到制约作用及信息服务工作对用户认知心理过程起到影响作用。本文通过对用户认知过程、信息服务过程的阐述，从用户认知的角度对信息服务的效果进行了分析，针对图书馆信息服务的现状，提出基于认知过程的信息服务策略，从而更好的服务信息用户，使信息服务的效果达到最大化。
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