从上世纪90年代至本世纪初,世界各行业的知名企业开始推行六西格玛管理。六西格玛管理的概念发源于摩托罗拉,在通用公司得到发扬光大。通用的CEO杰克·韦尔奇将六西格玛从统计学的一个质量改进方法提升到了一个打造公司核心竞争力的战略管理高度。六西格玛管理与企业人力资源管理的结合最先在通用公司得到应用,六西格玛管理帮助通用全面提高人力资源管理的质量。目前,六西格玛管理在中国基本应用于制造业和服务业,其在人力资源管理中的运用还基本处于空白状态。因此本文的研究对于中国企业更好的将六西格玛管理运用在人力资源管理中提供了一定的参考价值。本文首先介绍与该题有关的研究背景、国内外的研究状况以及六西格玛管理与人力资源管理相关的理论知识概述,然后通过使用六西格玛管理中的常用工具与技术,如头脑风暴法、KANO模型、因果图、Minitab分析软件等,结合统计理论知识如拟合优度检验、试验设计等分析造成某互联网企业员工流失率升高的原因,并给出改进方案。最后,给出本文研究的不足之处与该题的发展前景。本文的特点在于从定量的角度分析影响企业培训体系绩效水平的各因素之间的比例的变动,给出优化方案,减少问题中的不可确定性因素,辅助人力资源管理工作者进行计划或决策,提高其决策的准确度。六西格玛管理的应用已经从摩托罗拉、通用电气走向了全世界,并从开始的电子工业领域走进了普通制造业、工业、冶金业、航空乃至银行、保险等服务业及电子商务领域。为企业在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。