国土系统公务员职业倦怠问题研究——以苏州高新区为例

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作为公务员体系内重要的行政执法部分,国土系统是一个辖区内进行土地、资源开发等主管部门,作为一线执法部门的国土系统公务员在日常工作中往往面临着较高的工作负荷以及角色要求。一旦他们不能很好的处理这些工作压力,那么很容易在工作中出现职业倦怠的现象,而职业倦怠往往会对国土系统公务员工作效率、积极性、责任感等方面产生消极影响,因此,在现阶段研究国土系统公务员职业倦怠问题具有重要的价值以及意义。  本文以苏州市高新区国土系统公务员为研究对象,在对现有职业倦怠文献及理论基础进行系统化总结、归纳基础之上,编制苏州市高新区国土系统公务员职业倦怠调查问卷,运用SPSS16.0统计分析软件对调查问卷所得数据进行科学、细致的分析。研究表明,目前苏州市高新区国土系统公务员职业倦怠现象不容乐观,在情感耗竭、责任意识低下以及个人成就感低下这三个维度得分都处于中等水平。同时目前苏州市高新区国土系统公务员职业倦怠状况由于受到年龄、性别、工作年限以及学历等方面影响,具有显著差异性。接着,本文重点从个体因素、工作特征以及组织因素三个层面对苏州市高新区国土系统公务员职业倦怠来源因素进行探讨,在个体因素层面,自我期望值过高、职业意识不清以及心理调试不畅都是重要成因;在工作特征层面,工作压力大、工作程序化以及角色模糊影响着公务人员职业倦怠;在组织层面因素,晋升渠道的狭窄、内部人际关系不协调以及组织支持感不足直接导致产生职业倦怠。最后,本文也从个体、工作特征以及组织这三个层面提出苏州市高新区国土系统公务员职业倦怠干预路径,以期能够通过这些优化改进策略切实有效的解决国土系统公务员职业倦怠,更好的提升工作效能和服务态度,打造服务型、效能型国土系统。
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