在商业银行业务中,零售银行业务因其高利润、低风险的特点备受重视,个人零售银行业务也因此成为银行业发展的重要战略选择。当前,随着我国金融行业竞争环境的日趋激烈和居民收入水平的不断提升,个人客户对商业银行金融服务的需求层次也日益提升,加快个人零售业务转型和创新发展成为国内银行业的共识。相比于国外银行业在零售业务方面积累的丰富经验,国内银行业普遍面临着服务意识不强、金融产品创新不足、业务流程不规范等问题。中国农业银行保定分行同样面临诸多问题,比如在产品业务方面,其产品设计尚未形成一个相对完整的体系和功能;在资源整合方面,中后台部门没有充分的激励和协调机制来协助支持零售部门拓展市场等。事实上,隐藏着这些问题背后的原因则是在网点建设、渠道拓展、业务流程规范和服务营销意识等方面的不足。因此,本文旨在研究农行保定分行零售业务的营销优化策略来解决其目前存在的问题。文章主要以中国农业银行保定分行的零售业务为研究对象,首先分析研究背景和意义,其次基于国内外银行零售业务和营销策略的相关理论,在分析了保定农行零售业务营销现状的基础上,总结出营销症结,然后文章通过营销环境分析,分析宏观环境、行业环境,结合农行保定分行情况进行SWOT分析;最后,针对以上分析和问题提出有针对性的农行保定分行零售业务的营销策略。