随着外部竞争环境不断变化,人才优势在银行的发展过程中就显得尤为重要,如何才能拥有充足的人才储备,如何提升团队的专业素养,这些问题都与银行的绩效考核体系有着莫大的联,因此各家银行对绩效考核这项工作都特别重视,做好员工的绩效考核不仅能提高人事管理的效率,还能提高金融业务的竞争力。尽管不少银行都重视并优化了相关的绩效考核体系,但绩效考核在促进员工提升自我方面没有起到足够作用,激励和约束的效果没有被充分发挥。中信银行Z分行正处于转型发展的重要时期,由于我国金融市场形势变化不稳定,金融市场竞争十分激烈,Z分行在金融市场中的地位受到威胁,加上分行人事管理方面的缺点愈发凸显。因此,本文从中信银行Z分行的绩效考核体系出发,通过对分行绩效考核体系问题,为分行的人事改革提供参考建议,也为今后Z分行的绩效考核工作持续优化提供有力支持。本研究是在国内外绩效考核研究的基础上进行的,在研究前参考和借鉴了大量的优秀研究成果,研究中以绩效考核相关理论为基础,查阅了国内、国外与本课题有关的文献资料,同时通过问卷调查得到最真实有效的第一手资料。本研究的整体思路沿着提出问题——分析问题——解决问题的主旨思路进行,首先概述了中信银行Z分行的基本状况,其次对Z分行绩效考核体系的情况进行分析,指出当前绩效考核体系的主要问题所在,最后针对出现的问题提出改进的方法,利用平衡计分法、KPI考核法等方法,结合Z分行的实际状况为其绩效考核制体系优化制定出合理的考核方案。研究指出中信银行Z分行员工绩效考核存在的主要问题在于绩效考核的指标内容不够全面,各个指标的权重确定过程也不够科学合理,在考核过程中员工的参与不度高,而考核主体也缺乏对考核工作的宣传,考核之后的记过并没有及时反馈给员工,也没有很好的与员工的薪酬、职务等相关联。基于发现的问题,本研究综合运用了BSC和KPI,即把关键绩效指标纳入了Z分行员工绩效考核体系的范畴,也严格划分了财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度,邀请了15位专家运用了德尔菲法进行了具体指标确定和权重确定。在考核过程优化方面重点阐述了员工绩效考核培训、宣传、监控与绩效辅导等内容,同时强调了加强考核结果的沟通反馈与运用的方式与途径。同时本文从人员、文化、制度等保证措施的角度出发为绩效考核方案的顺利执行提出保障建议。本研究具有重要的理论意义和实践价值,能够为其他金融从业企业的绩效考核管理提供参考,对我国金融企业的绩效管理方式的选择、整体管理能力的提升等提供理论依据。同时,本研究对Z分行加强员工绩效考核实践来说具有很强的指导性,使绩效考核真正为Z分行管理能力的提高做出贡献。