近年来,随着世界经济的发展,我国也在不断加强市场经济体制改革,同时伴随着网络零售的高速发展,使我国的百货行业受到巨大的冲击,面临前所未有的挑战。因此,在当前形式下,百货行业如何寻找正确的发展战略来提升企业的竞争力、制定高效的市场策略以及形成的完善服务水平,对企业的发展至关重要。以哈尔滨W百货公司为研究主体,对W百货公司的发展战略进行深入研究,旨在为W百货在哈尔滨未来的发展提出有效的发展战略,进而为百货行业在当前激烈的市场竞争中寻求合理发展战略提供依据。通过研究调查,对W百货公司的战略环境进行分析,结合W百货公司战略环境对W百货公司进行SWOT分析,找出W百货公司在发展过程中存的机遇与挑战,同时结合W百货公司内部的优势和劣势,对其经营市场以及产品进行细分、定位,提出适合W百货公司的发展战略,为其将来的发展提供依据。通过对W百货公司制定的发展战略进行具体实施,对每个战略深度剖析,在公司起步阶段通过扩充知名品牌、创建自有产品品牌、创建服务品牌来实施品牌差异化战略;通过深度营销、概念营销以及文化营销来实施营销战略;通过高品质导购员服务、优质的环境服务、以及优质的售后服务来实施服务差异化战略。在公司稳步发展阶段通过合理成本控制增强企业竞争力来实施成本领先战略;通过人才引进、培养、保障来实施人才战略;以及通过发展电子商务、O2O等新型经营模式来实施企业的创新战略。通过调整组织机构、构建新的管理目标来构建与战略发展相匹配的组织结构;通过优化内部运营条件、健全人力资源制度、加强企业财务管理等措施建立与发展战略相适应的企业制度;以及通过建立与发展战略相适应的企业文化三个方面来为公司的战略实施提供保障。