伴随我国供给侧结构性改革取得的阶段性显著成效,我国的经济实现了快速回升,同时也激发了市场需求,使得保险市场得以快速发展。近几年来,伴随着国民保险意识的不断增强,人口老年化不断加剧以及二胎政策的放开,保险市场也逐步进入到了新的发展阶段。在国家的政策扶持之下,保险行业有了明确的发展方向,为保险行业提供了一个最佳的发展机遇。在河北省,保险企业遍地都是,竞争异常激烈,在所有的保险企业当中,H保险河北分公司在省内的市场占有率相对较高,规模人力相对较多,具有一定管理难度。伴随着河北保险市场中越来越多主体公司的进入,行业的竞争越来越激烈,H保险河北分公司面临诸多挑战。其原有的服务营销策略缺乏针对性与精准性,亟待根据不同客户群体的需求来实施差异化的服务营销策略。只有不断提升自身的品牌竞争力及产品特色,提升服务水平,才能够立足市场。鉴于此,本文采用问卷调查和访谈法等研究方法,以H保险公司河北分公司作为研究对象,站在7P策略的角度,研究其服务营销策略存在的问题并提出解决对策。论文首先对H保险公司河北分公司所处的营销环境进行了分析;其次在明确其定位的前提下,重点公司的服务营销现状及存在的问题进行研究,主要从产品创新性、价格优势、渠道建设、促销力度、人员素质、客户服务过程等方面提出问题,最终提出相应的改进对策。主要包括开发特色产品,制定多种价格策略,采取线下线上相结合的渠道策略,制定多元化促销策略,提升个险代理人的综合素质,优化提升服务过程,软硬件展示等策略。望通过本文的相关研究能够为H保险公司河北分公司营销工作提供部分思路及参考。论文结论主要有:(1)发现当前H保险公司河北分公司在个险业务服务营销中存在的问题,其中包括:产品缺乏创新性、价格定位缺乏优势、营销渠道建设不完善、营销促销力度不够、代理人专业素质有待提升、客户服务过程有待优化。(2)对H保险河北分公司服务营销策略的提出了改进对策,其中包括:增加产品类型,研发特色产品,制定差异化价格策略,采取线下线上相结合的渠道策略,制定多元化促销策略,提升个险代理人的综合素质,优化提升服务过程,软硬件展示策略等。