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处于转型期的中国,社会冲突、社会矛盾频频发生,官民冲突、贫富差距、食品卫生安全、人身安全等问题往往都能够吸引众多网民的参与。纵观以往的网络群体性事件,我们可以发现,其中充斥着大量的情感宣泄。情感的表达在网络群体性事件的形成和发展中都发挥了重要的作用。网络群体性事件的发生,与情感动员存在着不可分割的关系。 随着互联网技术的发展,传统媒体与政府失去了对信息把控的优势,我们进入了人人都是媒体的时代。当普通群众受到不公正对待、权益被侵害时,有不少人会选择利用网络平台发声,描述自己的遭遇,控诉侵害自己的“凶手”,动员网民以引起大众的关注和支持。网络的可接近性和便利性能够方便普通个人发出自己的声音,而个体在网络平台上的情感表达,能够激发网民的悲愤、同情、愤怒、甚至恐慌等情感,引发更大的关注。如果个体的发声能够得到舆论领袖或者媒体的转载,事件就会吸引成千上万网民的目光,引发他们的联动反应,使得个人发布的信息进入快速扩散阶段。而网络匿名性的特点使得网民可以在网络平台上自由安全地表达自己的观点,声援受害者,使得的个体网络动员进入社会舆论形成阶段,引发网络群体性事件。 本文运用社会心理学、传播学相关理论,采用了文献分析、文本分析、案例分析的研究方法,主要对网络群体性事件中个人的情感动员策略、影响因素和其产生现实影响进行分析。研究发现,在本文选取的两个案例:“罗一笑事件”和“保姆纵火案”中,个人的情感动员对聚集网民言论发挥了重要作用。通过对林生斌和罗尔在微博和微信公众号平台上发布的文字信息做文本分析,笔者发现,在这两个案例中,两位动员个体运用了悲情性动员、愤怒性动员与沮丧性话语的表达等策略激起网民的同情、愤怒和恐慌等情感。 同时,通过对案例的研究,本文还分析了网络热点事件中影响个体的情感动员形成的内外因素,即由社交媒体传播属性、中国网民本身固有的低龄化、低学历、低收入的属性以及集体无意识、罗宾汉情结和群体认同感等社会心理的共同驱动形成。 当然,个体发起的情感动员,可能会引来网友的同情和愤怒,引起舆论的聚集,最终为自己“讨回公道”,也有可能带来网络暴力、人肉搜索。网民的力量是强大的,网民的关注能促进事情的解决,随着网民素养的提高,一定会有越来越多的人学会动员这种“力量”。动员策略运用得当,能够促进冲突的解决,缓解社会矛盾,而动员行动失当,也可能会造成群体极化,诱发网络暴力,滋生网络谣言。对此,我们应当以一种辩证的、客观的眼光来看待网络动员。