中国企业国际传播效果分析及对策研究

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1979年,国务院提出"出国办企业",中国企业国际化首次获得了政策支持;而后2001年的"十五"计划又提出了"走出去"战略,企业的对外发展得到了大幅度提升。十八大报告提出要"加快走出去步伐",培育一批世界水平的跨国公司;十八届三中全会将"走出去"作为构建开放性经济新体制的重要举措之一列入了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》,为中国企业跨越式发展提供了战略指导与保障。2014年,中国企业国际化树立了里程碑,中国对外直接投资首次超过外商来华投资,成为对外投资净流出国(王辉耀,2014)。在中国企业逐步国际化的今天,中国企业的国际传播能力还比较弱,国际舆论和民众对其认可度和信任度还欠佳。《2014中国企业海外形象调查报告》显示,海外受访者对中国企业的整体印象评价偏低,在世界前五大经济体中列末位。中国企业的国际传播能力亟待提高,因此,为对症下药,需要对中国企业现有的具体国际传播实践进行评价,根据舆论和市场的反映,两厢对比,提出针对性策略和建议。本研究将就华为公司自2011至2016年针对美国市场进行的国际传播进行效果分析,并依据分析结果为中国企业在国际市场进行更有效的传播提出针对性建议,以此为例来进行中国企业的国际传播效果研究。本研究以RepTrak体系为理论框架,从业绩、产品/服务、创新力、工作环境、企业公民、公司治理以及领导力七个方面,和其下的23个亚指标出发,对华为公司的出版刊物及新闻稿和美国《纽约时报》、《华尔街日报》在此期间的文本进行内容分析与量化分析,并对华为公司的管理人员进行访谈。在此基础之上,根据对两组文本的三方面对比分析,得出结论,认为华为公司在美国总体而言起到了一定的传播效果,但多是在业绩与产品//服务等公司硬实力方面,在创新力、企业公民、公司治理等软实力方面美国媒体与华为公司的传播结果相差较大。研究对六年间的传播特点进行了梳理,对期间的传播现象进行了归纳分析,并基于此为中国企业在国际市场取得更好的效果提出建立健全的战略体系、讲好企业故事打破媒体刻板印象以及加强产品与服务质量的建议。
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