浅谈企业跨文化管理

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企业文化是企业学和文化学的边缘学科。企业是构成社会经济实体的基本单位,企业在经营管理活动中必然会产生一系列的文化现象。而企业在经营管理各个方面产生的文化现象,均属于企业文化的研究对象。如企业运作中企业文化的兴起和发展;企业文化的内在结构;如何营造企业文化;如何借鉴企业文化;企业营销文化的形成与发展;企业广告文化的形成与发展;企业管理文化的形成与发展;企业环境文化的形成与发展,如此等等,都是企业文化的研究课题。本文主要从不同的文化差异和文化冲突着手,分析研究针对不同的企业,如何进行跨文化管理,如何形成适合企业跨国经营的企业文化,建立一整套与企业文化相适应的完善的内部管理模式和管理机制,制定符合外部文化环境的企业营销战略和企业全球发展战略,从而为中国企业如何进行跨文化管理提供有力的借鉴经验。文章先从企业文化的起源和功能谈起,并引用了国外著名的管理学者对企业文化的研究成果,阐述了企业文化与用人之道、经营业绩、企业发展及信息技术的关系,并引申出跨文化管理的重要性。通过引用霍夫斯坦徳教授的研究指出文化的差异性,提出四项描述文化差异的指标,即权利距离、不确定性避免、个人主义与集体主义和男性度与女性度。随后通过例举作者亲身经历的两家公司来分析不同文化背景对企业经营管理模式构建的影响。通过研究 KFC 在中国的发展,简要阐述了跨国公司在制定企业发展战略时应注意的跨文化管理问题,指出在进行跨文化管理时应充分、客观地分析和研究目标国居民的价值取向和消费习性,再制定相应的战略。简要论述了我国企业在跨文化管理中应注意的问题。首先是要识别文化差异,发展文化认同。其次是进行跨文化培训,造就一批高质量的跨文化管理人才。第三,建立共同的经营观。综上所述,企业文化是一门应用性的、实践性的科学,它又是随着企业的发展、社会环境的变化、时代的变迁而不断变化发展的。因此,必须用辨证发展的观点,用实证的方法去进行研究和分析。每个企业都有自己的个性,没有一种“放之四海而皆准”的企业文化模式,各种企业文化类型也是互补的,没有一种模式是绝对完美无缺 III<WP=7>的,要根据具体企业进行具体的分析。总之,应当以不断变革的发展观、具体分析的方法、实证的方法、辨证的方法、实验观察的方法等作为学习研究企业文化的方法论。本文主要从实际的不同文化背景的跨国经营企业着手,采用理论和实践相结合的方法,运用比较的手段,分析不同跨国公司的企业文化及其经营管理模式的差异,以及对该企业全球性经营战略的影响。
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