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随着市场竞争的不断加剧,客户需求不断扩大,公司服务模式也在不断的变化,这样不仅扩大了公司的管理幅度、深度和难度,也大大提高了公司的经营成本,公司的利润空间大大缩小,这给企业内部管理带来新的挑战。公司领导越来越认识到企业业务流程重组对企业生存和发展的重要性,并且认识到业务流程重组不是“一锤子买卖”,也不是“一次性革命”,而是要持续改进,以管理为主,以信息技术为辅,实现企业业务流程重组和信息化的统一结合,并产生互动效应。也只有通过业务流程重组才能提升企业的管理水平,提高工作效率,降低成本,从而增强企业市