随着滨海新区的大发展和国家大力扶持旅游服务业政策的推出，使得旅游业得以蓬勃发展，同时酒店业也迎来了绝佳的发展机遇。同时，由于全球性传染病和经济危机的影响，加之越来越多的国际连锁酒店品牌入驻，酒店行业竞争日益激烈，消费者越来越成熟和理智，国内酒店也面临着严峻的考验。　　面对良好的发展前景和竞争的加剧，地处滨海新区的泰达国际酒店将如何应对。本文以泰达国际酒店为例，结合关系营销和顾客转换成本的理论，讨论了酒店如何塑造顾客忠诚。　　本文针对泰达国际酒店的经营状况和酒店存在的服务营销问题，结合服务营销相关理论对泰达国际酒店的营销策略进行研究。本文以关系营销为酒店服务营销的核心，辅以顾客转换成本理论，提出了一整套酒店营销策略和产品组合。　　全文共分为六章。第一章绪论，主要介绍了论文的研究背景、意义、内容和方法。第二章对企业环境分析方法、关系营销理论和顾客转换成本理论进行了回顾。本文第三章对泰达国际酒店的环境进行了分析。作者深入到泰达国际酒店及各竞争对手酒店，在与相关管理人员进行了了解询问之后，整理出泰达国际酒店经营状况和SWOT、PEST分析结果，同时将酒店的各个经营部位逐一比对竞争对手进行了详细的分析。第四章在前文分析的基础上，提出泰达国际酒店营销策略的制定。第五章依据为泰达国际酒店选择和制定的营销策略，进行了实施方案的思考。同时，根据文章中的分析结果，为酒店量身制定了若干营销策略的实施计划和方案。文章的最后得出本研究的结论。研究发现，忠诚的顾客对于酒店来说最有价值，而顾客的忠诚主要来自于关系营销策略的事实。通过制定和实施基于关系营销的酒店营销策略，能够帮助国内品牌酒店在与国际连锁品牌酒店的竞争中被淘汰。　　希望本文的研究能够对泰达国际酒店的发展提供一种思路，同时也希望本文能够为国内酒店营销策略的探索和制定起到积极的作用。