随着iPhone，iPad电子产品的推出，引发了触摸屏的发展大变革。通过它们，可以感受到更为清晰的优质画面，通过轻轻的手势完成旋转，拉伸画面的动作。电容触摸屏作为一个刚起步的产品，存在着一些新产品特有的缺陷。产品不良率高，生产成本高，企业极难发挥其产品的特殊优势，获取最大利润。本文分析了质量管理发展的历史,质量管理经过最初的检验阶段，中间经过统计控制阶段，过渡到当前的全面质量管理阶段，并引入了客户导向，领导作用，质量成本，全员参与，过程方法，系统方法的管理，持续改进，事实导向的决策，与供货商互利关系及敏捷制造等质量管理理论，在质量改善方法方面引入8D，及QFD等改善工具。本文对客户端不良现状，企业内部的质量状况，质量改善的手法进行分析说明，并对介面光电，宸鸿，胜华及CXX等触摸屏企业进行产能、质量比对，分析不同企业产品的质量状况。并结合说明CXX产品质量状况及市场背景，确立质量改善的方向。本文通过分析验证产品脏污，异物，毛丝的主要成分，并对成分相关的环节如来料，清洁，压合工艺等进行分析验证，澄清各环节的相关性。通过QFD中各工程措施及客护需求的重要度，找出与客户问题点最相关的管控要点，并进行深入的分析及改善。其中QFD的应用，将客户的问题诠释到制程措施中，为质量改善确立了行进的方向。