当前我国经济步入了新常态。国内商业银行坐享存贷款的息差收入轻松赚钱的日子已一去不返。加快转型,发掘企业现金池业务,已成为当前国内商业银行发展的重点之一。论文通过研究CM银行的企业现金池业务个案,分析现状,指出瓶颈,以期为此项业务更好、更快的发展提供一些参考。本文通过对CM银行现金池业务当前面临内部规模效应尚未完全形成、外部同业激烈市场竞争的现状进行分析,进而揭示CM银行现金池业务暴露出来的业务经营、产品研发、客户服务等方面存在的问题。随后运用整合营销理论分析了 CM银行现金池业务在业务经营中存在的问题,提出应当横向整合资源、纵向扁平化管理的经营创新举措;运用差异化营销理论分析CM银行现金池业务在产品研发中存在的问题,提出短期设计产品组合、中长期以功能整合及平台化思维打造新品的产品创新举措;运用服务营销理论分析CM银行现金池业务在客户服务中存在的问题,提出设计建立完善的全流程服务体系的服务创新举措。最后通过CM银行的NR集团现金池业务项目案例实证了 CM银行现金池业务经营、产品设计及客户服务方面的具体创新落地措施,并通过客观图表数据全面分析了实施该项目为CM银行带来的综合效益。本文运用提出问题、分析问题、解决问题的标准流程,从多方面提出了 CM银行发展现金池业务的创新举措,由理论分析至案例实践进行辅证,有较强指导实践的意义。希望通过对CM银行现金池业务的创新探讨,帮助CM银行提升新的核心竞争力,继续保持现金池业务的市场领先地位;通过加强现金池业务的客服能力,尽量满足企业用户的实际需要;通过优化业务经营的模式,提升现金池业务管理的水平。最终让CM银行现金池业务发挥更大的价值,从而能对CM银行更好的发展有所稗益。