随着全球经济复苏步伐的加快,低能源消耗、高产业附加值的服务外包产业越来越受到世界各国的青睐,成为各国经济发展的重要力量。本文首先界定了服务外包的概念并对相关理论进行了阐述;然后分析了全球服务外包产业的发展状况和特点,同时选取了美国、日本和英国作为全球主要发包国家的代表,马来西亚、墨西哥和爱尔兰作为全球主要接包国家的代表分析了服务外包产业发展的国别状况;第三,从中国的服务外包产业发展的整体状况、行业状况及主要示范城市的发展情况入手,运用因子分析与国际比较相结合的研究方法,分析中国服务外包产业发展的影响因素,得出中国服务外包产业发展态势良好,无论是硬件设施,还是软件设施,政府都在为服务外包产业的发展保驾护航,企业的核心竞争力也在不断加强;最后,在借鉴国际成功经验的基础上,提出适合中国情况的全方面发展战略,包括政策扶持、区域协调和企业发展三大方面。