【摘 要】
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情绪是每个人在生活中都会经历的一种心理状态和表现过程,人们在平目里所经历和体验的各种情绪在工作中同样存在,而且对于一个工作的人来说,其在工作期间经历和体验的情绪远
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情绪是每个人在生活中都会经历的一种心理状态和表现过程,人们在平目里所经历和体验的各种情绪在工作中同样存在,而且对于一个工作的人来说,其在工作期间经历和体验的情绪远远多于其它场合。多数员工在组织中与领导、同事和下级之间的互动频率是非常之高,远远高于与顾客之间的互动,更甚于家人之间的互动。组织内部的情绪互动对员工的影响是全方位和浸入式的,员工的情绪表现不仅会对自己的身心健康产生影响,而且还会影响周边同事的身心健康。虽然学界对情绪及情绪表现已经有了相当多的研究,但对组织内部情绪表现的研究还是较少和零乱的;虽然对情绪劳动的研究成为现在的一个学术热点,但是该领域还是主要关注于员工对组织外部对象(顾客)的情绪作用。所以,探讨组织内部员工之间的情绪表现还是有一定必要性和意义的。论文从员工视角出发,主要探讨领导与员工情绪表现的关系。论文主体结构由相互关联的四个研究组成,分别是员工情绪表现质性研究、问卷编制、领导与员工情绪表现定量研究及领导类型划分。在一共使用1142份有效资料、数据的基础上,采用以扎根理论为主的质性方法,问卷编制技术,结构方程模型及Q因子分析等方法,得到主要研究结果如下。第一,构建三个质性模型:领导与员工之间情绪表现模型、同级与员工之间情绪表现模型、下级与员工之间情绪表现模型;第二,编制领导和员工情绪表现问卷,领导问卷由正向和负向维度组成,员工问卷由真正正向、假装正向、压抑、中性及负向五个维度组成;第三,在质性研究基础上,结合相关理论,构建并检验定量研究模型,分别是领导正向情绪表现模型、领导负向情绪表现模型和员工负向情绪表现前置变量模型;第四,在Q排序基础上,得到领导情绪表现五个类型,分别是:温和正向型、鼓励支持型、压抑平复型、恩威并重型、严厉权威型。
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