本文首先通过研究VoIP业务在国内外的发展状况、政府监管的现状及走向，运用场景分析等方法，分析VoIP的市场前景；然后，通过对广西电信内、外部环境的综合分析，运用SWOT分析方法总结出广西电信发展VoIP业务的优、劣势，机会与威胁；最后，重点阐述了广西电信现阶段的VoIP应对策略。VoIP业务凭借其价格优势和丰富的增值应用在全球范围内得到了飞速发展，吸引了众多的市场参与者。VoIP不仅仅改变了语音业务的承载技术，还极大地冲击了电信行业的商业模式，也使得电信业的许多政策和规定面临挑战。在国内，尽管政府采取严格的管制政策，VoIP仍然显示出强大的生命力，实际上已经对传统语音构成了强劲的冲击，并显示出明显的企业应用特征。在语音业务整体下滑，移动、互联网、VoIP等业务替代加剧，又无新的业务增长点的困难时期，广西电信坚定地选择了转型的战略目标，从传统固网运营商转型为综合信息服务提供商。当前的一切工作，包括VoIP应对策略都应围绕企业转型战略来制定。广西电信发展VoIP业务，在目前VoIP低质化竞争的情况下，势必会削弱占业务收入绝大多数的固网语音业务。但如果不尽快跟踪VoIP市场的发展走向，尽快加入竞争，一旦监管政策松动，又可能成为产业的后进入者而失去先机。势必会提高进入成本，还失去了主导产业链、创新商业模式的良机。在这种两难的境地之下，根据竞争战略决策理论，广西电信应对VoIP应采用积极的防御战略。早期宜采用缓兵之策，利用当前有利的监管政策和良好的客户关系、强大的品牌效应，多方游说，影响政府监管政策朝着对自己有利的方向发展。并且通过多种手段，有理有据有节地对违规分流进行封堵、疏导，对竞争对手进行阻击。缓兵只能解一时之急，最根本的还是要自我调整、发展壮大，是为发展之策。广西电信应对技术和业务重新进行设计，夯实企业基础，提升企业竞争优势。同时，做好VoIP的品牌规划，将VoIP作为一个全新的业务品牌，纳入整体品牌运营。一旦时机成熟，要争取突破，取得先机。可以采取差异化的营销策略，有步骤地进入VoIP服务领域。宜将语音作为VoIP的基本功能，强调其增值和集成应用，从高端切入企业VoIP市场，与公司的转型战略相匹配。