随着我国航空业的发展,人们对机场服务的需求越来越高,机场的各项功能也不断提升。机场不仅仅作为乘机旅客登机前的候机场所,而且已逐步发展成为乘机旅客购物、休闲、娱乐的商业场所。机场零售业的发展给机场当局带来了可观的效益,也极大程度地减轻了机场大量投资所带来的负担。随着机场客流量的增长,在机场消费的乘客越来越多,由于机场消费的旅客大部分是中高层消费群体,消费能力较强,因此充分挖掘旅客的消费潜力,对最大限度地提高机场效益将具有深远的意义。随着国内部分机场属地化改革完成之后,机场当局将经营权与管理权逐步分离,机场的工作转移成在保障机场安全的基础上以提高机场效益为重心,其中提高机场候机楼零售收入成为提升机场效益的重要组成部分。然而,目前我国机场零售业处于初级发展阶段,许多机场还不完全了解机场零售业的潜在价值,一些机场的零售业仅仅作为配套服务,不以盈利为目的。机场通常通过成立物业部,以收取租金的方式来增加机场商业零售收入,缺乏对候机楼零售业进行系统的研究,更谈不上对候机楼零售方面进行科学规划与管理。因此,迫切需要一套适合机场零售业的商业规划与商业管理方面的思路与方法,最大限度地挖掘机场商业资源,提高机场零售业方面的收益。本文作者就是在这样的背景下,对昆明长水国际机场零售业务管理进行研究。对机场行业概况、运营情况、商业概况进行了阐述,介绍了机场行业的收入构成,着重对中外先进机场零售业经营管理情况进行了详细比较。在此基础上对昆明长水国际机场的环境包括外部商业环境、机场业宏观经济环境、外部经济环境(地理环境、经济环境、人文和环境旅游)、内部商业条件等情况进行了分析,并结合分析结论进一步阐述了昆明长水国际机场实施零售商业策略的必要性和可行性,通过对昆明长水国际机场商业经营现状的分析,找出与先进机场之间的差距。最后,在分析的基础上,提出了昆明长水国际机场零售商业管理策略,包括候机楼零售商业规划策略、管理策略、招商策略、价值评估策略、构筑平台策略。最后对昆明长水国际机场零售商业的运营管理进一步提出了有建设性的建议。对于机场零售业管理水平提升还需要不断的探索和研究,本文希望通过对昆明长水国际机场零售业管理的研究,能够为国内其他机场零售业经营及发展提供思路与参考。