近年来，随着互联网技术的突破性进展，电子商务行业得到空前发展，人们的购物行为发生着剧烈的转变。对于电子商务企业来说，如何培育和维系顾客忠诚是企业获得竞争优势并获取利润的关键性因素，研究电子商务顾客忠诚的内涵与影响因素具有理论和实际意义。本文通过分析整理关于电子商务、网络社区、电子顾客忠诚等相关文献，从社区化电子商务的视角切入，针对目前我国电子商务企业面临的顾客忠诚度较低的现实，发现顾客感知价值是社区化电子商务运行过程中影响顾客忠诚的主要因素，并将顾客感知价值分解为知识共享、服务质量、系统质量、品牌形象四个维度。本研究的框架由前因变量（顾客感知价值）、中介变量（顾客满意、顾客信任）和因变量（顾客忠诚）三类变量和相应的路径组成，希望借此框架来解释和预测网络顾客对社区化电子商务忠诚的影响因素，进而建立具有理论基础的社区化电子商务顾客忠诚影响关系模型，并进一步提出本文的研究假设。本研究的实证分析主要分两阶段进行，第一阶段为前测分析，通过信度和效度分析筛选量表因子并形成最终问卷；第二阶段为验证性分析，主要对本文提出的影响关系模型进行验证，希望得出影响社区化电子商务顾客忠诚的前因和后果。基于收集的312份有效问卷，对构建的模型进行了验证性分析，并对电子商务企业提出了管理建议。结合理论研究和实证研究，本文得到以下结论，在社区化电子商务环境下：顾客感知价值对电子顾客忠诚有显著正向影响作用；顾客满意和顾客信任是顾客感知价值与电子顾客忠诚的部分中介变量；顾客信任对顾客满意有显著正向影响作用。