旅行社营销渠道建设和管理研究

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我国旅游业市场的发展,不仅给旅游业带来了前所未有的市场增长,而且给旅行社带来了更多的竞争者。在旅行社的营销活动中,针对产品、价格和促销的营销策略已经很难确立差异性优势。渠道营销成为旅行社营销组合中的相当重要部分。研究旅行社营销渠道建设和管理,对于丰富旅行社的营销组合,提高旅行社的核心竞争力有着重要意义。 本文以我国旅游业的蓬勃发展现状为背景,分析了旅行社营销渠道的作用、渠道成员和渠道层级特点,并结合中国国际旅行社和四川友谊旅行社的营销渠道实例,具体剖析了我国旅行社的营销渠道特点,提出了营销渠道存在的问题。在如何建立和管理营销渠道的实证分析中,本文提出了旅行社应该遵循的原则,并针对营销渠道的设计、成员选择、渠道管理和渠道评估分别提出了建议。同时,本文还分析了旅行社在电子网络时代中实施电子商务渠道的策略和方法。 本文的主要观点: 1、由于旅行社产品的同质性,旅行社的营销活动应更加重视营销渠道的建设和管理,以获得竞争优势。 2、我国旅行社是具有旅游经营商、旅游批发商和旅游代理商功能的经营企业。这种三位一体的模式不利于旅行社营销渠道建设和管理,旅游管理部门应大力发展旅游代理商。 3、旅行社营销渠道建设和管理应遵守四个原则:有利于树立旅行社企业形象的渠道;选择具有独享优势的渠道;营销渠道扁平化;注重营销渠道的关系营销管理。 4、Internct的出现,网络营销对传统渠道带来了巨大的冲击。旅行社必须重视和发展网络营销渠道。 本文采用服务营销、关系营销和网络营销等新理论,去分析和研究了旅行社的营销渠道建设和管理。通过详实的调查和比较充分的论证,提出了旅行社的营销渠道建设与管理的四个原则,并针对营销渠道建立和管理的各个方面,提出了可操作的建议,为旅行社的渠道营销活动提供参考和借鉴。
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