零售业务和批发业务是商业银行最基本的两大业务组成。批发业务一直作为国内商业银行收入的主要来源，处于主导地位。随着中国货币市场迟早将步入利率市场化，在商业银行业务中议价能力较弱的批发业务，其利差收入也将因此而下降，作为议价能力较强，需求同益增长和产品不断丰富的零售业务，必将作为各家银行发展的战略重点。　　 银行网点是商业银行最基本的服务单元和最重要的分销渠道。当前网点普遍存在客户排队、装修落伍、设施陈旧、专业人员缺乏和运营效率低下等一系列的问题。随着国内银行实施零售战略转型，银行网点也必须通过网点转型，才能解决存在的问题，以适应零售业务发展的需要。网点转型，是商业银行实行“以客户为中心”的经营理念，将基层网点从提供结算及存款的单一服务，转向提供多样化、多层次的金融产品与服务，实现网点由交易核算型网点向营销服务型网点的转变。　　 本文试图研究中国建设银行中山市分行零售网点转型案例，对国内商业银行实施零售网点转型战略，具有一定的样本价值和参考意义。本文认为，只要国内商业银行完成网点改造，其零售业务战略转型就必将得到阶段性成功，国内商业银行的盈利能力及盈利结构也将极大改善。