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Twitter作为承载微博客最早的公共平台,自2006年创立以来,便受到了大众用户、媒体界、IT界的广泛关注。微博客2009年进入中国,并在随后的几年内得到了迅猛的发展。根据中国互联网网络信息中心发布的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示,截至2013年底,我国微博用户规模为2.808亿。微博的成功得益于其自身的特点,作为一种新兴媒体,微博客不仅综合了过去风靡一时的各类社交媒体的特点,还充分的利用了移动互联网的便利性。因此,微博也具备了低门槛、快速传播、实时性强等鲜明的特点。微博的流行吸引了越来越多用户的关注和加入,同时,也让越来越多的企业看到了其中的商机。最初,企业们只是将微博作为一种与用户交流和公关的有效方式,但是对微博营销的认知还处于探索阶段。如今,企业们已经将微博营销视为一种必不可少的营销手段,但是各企业对微博营销的理解却仍有一定的不足。国内的学者们在研究微博营销时也主要将注意力集中在了对消费者行为的影响,却少有学者能将企业微博营销和企业自身直接联系在一起。基于此,本文以国内新浪微博上的各类企业微博为主要研究对象,在梳理和总结前人研究的基础上,对企业微博营销对品牌资产的影响因子进行了探索和归纳,并以此构建了企业微博营销对品牌资产的影响模型并通过实证分析验证了模型的有效性。最后,本文根据研究结果为企业微博营销提出了一些意见和建议。 作者首先研读了大量的相关理论文献,并在本文前两章节中对微博营销、品牌资产的内涵及特征,企业微博营销对企业自身品牌的影响进行了系统全面的综述。其次,作者基于对前人研究成果的归纳和总结,以深度访谈的形式对企业微博营销对品牌资产的影响因子进行了探索和询证,最终得到了企业微博营销对品牌资产的四个影响因子。然后作者结合文献研究和访谈结果提出了企业微博营销对品牌资产影响的理论模型和研究假设。本文通过预调研,对所采用的量表进行信度效度分析,并根据结果对量表进行了修正。最后,借助SPSS和EXCEL统计分析软件对收集到的192个样本进行描述性统计分析、相关分析和回归分析,得到以下结论:1)通过因子分析验证了微博营销和品牌资产的各个因子有效性。企业微博营销对品牌资产的影响因子共有四个,分别是信息质量、互动性、意见领袖和促销宣传。品牌资产也有四个因子,它们分别为:品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度和感知质量;2)通过相关性及回归性分析得出了企业微博营销各影响因子对企业自身品牌资产的影响关系,即,信息质量、互动性、意见领袖和促销宣传均对企业品牌资产具有正向显著性的影响。最后根据研究结果,作者从4个方面给企业进行微博营销提供了一些意见和建议。 本文创新点主要体现在以下三个方面:1)微博营销是一种相对较为新颖的网络营销方式,它是企业进行电子商务的一种新兴手段,对企业电子商务的实施和展开具有重要意义。目前国内学术界对于微博营销的研究基础还比较薄弱,尤其在微博营销对于企业品牌资产的研究方面尚处于空白阶段。本文通过实证方式来研究企业微博营销对品牌资产的影响能在一定程度上丰富微博营销研究领域;2)通过深度访谈,结合前人研究的基础,提出了微博营销对企业品牌资产的影响因子并通过实证的方法证明这些因子的相关性;3)通过数据分析,得出微博营销中各个因子对企业品牌资产影响的大小,并以这些数据为基础,为企业在微博营销方面提出切实可行的建议,避免企业利用微博低门槛的特点盲目营销。