随着电子技术快速发展,电子产品供应链市场竞争激烈,产品价格水平持续走低,成本压力日趋严峻。在成本压力之下,产品质量水平下降,质量问题频繁发生。本文主要以客户的角度分析代工厂产品质量问题,评估质量损失成本、出货损失的影响;通过分析发现质量问题根源主要由于研发质量控制不良造成,质量处理效率低扩大了质量问题的影响;改善措施首先从改善研发质量流程,其次是如何加速问题处理速度,以降低质量损失成本和减少出货的影响。本文按照定义问题,分析问题,解决问题的研究思路,通过过程不良数据与重要质量问题记录定义问题,运用帕累托分析法,要因分析法和WSR系统分析方法分析产品制造过程质量控制中的问题。以先期质量策划理论为基础,并按照霍尔系统方法论对产品先期质量策划理论进行完善,对研发过程中不足之处提出可行方案。并对组织和人员素质存在不足提出建议。在分析过程中以客户管理代工厂的角度出发,对代工厂过程数据采集,分析,并以客户角度推动改善内部和代工厂。