金边市是柬埔寨的首都,大多数人都拥有体面的工作和良好的收入,这促使人们追求新的生活方式。由于电子产品使商人、员工和所有人的日常生活变得更加轻松,因此电子产品成为柬埔寨消费最多的产品之一。因此,本文将研究柬埔寨高端电子商店之一Nika电子商店的客户满意度。作为在电子领域新开业的商店,Nika电子商店已获得其客户的大量支持,这催生了店主在短短2年内建立5家分支机构的动力。最近的分支机构或第五分支机构己于2019年9月新成立。为了确保新设商店的良好运作,作者决定进行进一步研究,以检查Nika电子商店在第5家分店的顾客满意度和顾客保留率。首先,要扩展有关如何进行研究和如何分析数据的知识。其次,使所有者了解自己的优势和劣势,从而使他们能够改善自己,尤其是使下一个分支变得更好,从而使他们受益。完成研究得出结果后,我们发现Nika电子商店5分店的整体客户满意度和客户保留率很高。但是,有2个重要点表明相关结果是停车位以及客户在购买和等待期间可坐下的空间。而且,本文还通过运行假设检验扩展了对可能与客户保留率相关的某些行业的研究。结果表明,客户保留与产品质量和员工友善度呈正相关。因此,为了提高顾客的忠诚度,店主应提供具有良好知名度的优质产品。此外,通过创建一些短期课程,这也是正确的方法之一,使员工变得更加友好和友善。另一方面,停车位与客户满意度没有正相关关系。因此,被认为是整体客户满意度的主要问题的停车位对客户保留率没有副作用。