外国旅游局在中国社交媒体的营销——以新浪微博为例

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本研究主要从互动话语理论的角度出发,分别聚焦话语主体、话语内容、话语效果三个方面,抽取在新浪微博排名前五位的外国旅游局发布的微博以及中国网民评论作为分析语料,从言语维度探索其在新浪微博的互动营销特点。此外,本文亦结合多模态话语分析,对五个旅游局的微博首页宣传片进行了语言和非语言符号的分析,从视频维度考察其在新浪微博的互动营销特点。最后,本文对中国国家旅游局在国外社交媒体Facebook上的账户Beautiful China进行了对比分析,并对中国旅游营销机构在海外社交媒体平台进行旅游营销提供了建议。  研究发现,这些外国旅游局大部分通过有奖转发的微博活动吸引中国网民,而中国网民也热衷于此种活动。两者间在微博上的一般互动流程是:首先,外国旅游营销机构发起旅游微博话题,之后,网民需要关注发起者,转发活动微博给好友,最后,网民有机会赢得发起者准备的奖品。这种互动模式提升了旅游局话题热度,有效地进行了旅游营销推广;而从视频层面来看,新浪微博排名前五位的国外旅游局的宣传片使用不同的话语主体,包括旅游景点本身、游客、名人政要、第三方人物等,运用文本、图像、颜色和声音等多种模态,并融入五个国家或地区的文化,涉及到人物、建筑、饮食、时尚、运动等方面,与中国游客互动,引起中国游客的情感共鸣,激发他们旅游的欲望。  本论文的贡献为以下两个方面:一是将国际旅游营销研究和话语分析结合,拓展了话语分析的跨学科研究应用领域;二是对中国官方旅游营销机构在海外社交媒体营销提供了有针对性的建议,以期中国能够成为名副其实的国际旅游目的地国家。
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