济南英特公司国际合作项目的跨文化管理

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当今世界国际经济一体化日趋明显,国际间资本流动与国外投资限制逐渐放宽,国际合作项目日益增多。国际合作项目常常涉及许多不同国家,由于各国文化差异使员工具有不同的价值观、信念、工作态度以及工作方式,导致文化冲突的发生,以至于缺乏凝聚力和绩效,影响运营效率,增加目标完成的时间和成本,使国际项目管理陷入困境。如何认识文化差异,解决冲突,对来自不同国家专业人才的“杂牌军”进行跨文化的协调和融合,建立高效的跨文化团队,是国际项目管理面临的一项富有挑战性的工作。本文选择世界超市行业巨头英国泰斯科公司(TESCO)与济南英特公司合作研发超市制冷设备项目作为研究对象,运用民族文化差异对管理的影响、跨文化冲突管理及共同管理文化等跨文化管理的相关理论,通过对公司代表的两国特质文化差异性进行比较分析,找出冲突的原因,进而提出跨文化的管理对策。全文共分为五部分。第一章导论提出研究的背景和意义,论文的写作方法和结构。第二章阐述了跨文化管理理论,主要涉及了民族文化差异及文化对管理的影响,冲突管理与跨文化团队建设。第三章对项目和项目管理概况进行了简要介绍,探讨了中英文化差异比较及文化对管理模式和管理行为的影响,归纳总结中英合作项目冲突及冲突的根源。第四章提出了中英合作项目的管理对策:项目管理体制上建立起以共同价值观为核心的共同管理文化,在管理理念和行为方式上如何解决冲突,协调共管;在跨文化团队的建设方面,根据团队不同生命周期阶段发展变化的特点进行领导角色的转变并采取不同的策略,最终建立起高效的跨文化团队。第五章得出结论。长期以来,项目管理研究的重点是如何实现工程上的优化,往往忽略了“人”的能动作用。忽略文化差异带来的影响,以当地文化来运作项目管理,必然会对项目带来有形无形的损失。本文创新性地尝试从研究“人”的角度谈项目管理,强调从人的沟通和文化适应层面论述国际合作项目的跨文化管理:首先彼此要尊重差异,根除一切文化偏见;其次进行有效的跨文化沟通,建立起以共同价值观为核心的共同管理文化;最后根据跨文化团队生命周期阶段的不同特点,建设高效管理团队,把文化冲击的负面影响降到最低限度。希望通过本文的研究,能对中英国际合作项目产生积极的推动作用,并为其他中国企业的国际项目提供有益启示。
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