“小灵通”业务自1998年在我国通信市场投入商用以来，至今用户已发展到了6000万。作为固定电话的补充和延伸，它赢得了广大用户的青睐，改变了电信市场的竞争格局，促进了移动电话资费的降低，客观上推动了移动通信的快速发展，成为了电信运营商开展市场竞争的一件利器。 但是，“小灵通”业务的成长在通信业界备受争议，至今人们对它的看法依然褒贬不一，对其未来的发展莫衷一是。“主流”观点认为，“小灵通”属于过渡技术、过渡产品，必将被未来的第三代移动通信技术3G所取代，甚至被当前的第二代移动通信业务GSM、CDMA所湮没，“小灵通”的未来必死无疑。“小灵通”业务的推动者——固网运营商的一些人士也认为，“小灵通”应限于局部发展、短期发展、稳妥发展，应将有限的资源投入到未来的业务上去。这些认识和看法，束缚了“小灵通”当前的发展，也严重影响了“小灵通”未来的发展。 文章通过分析认为，“小灵通”业务将是在中国通信市场上长期存在的一个通信产品与业务品牌。它拥有着它赖以生存的目标客户群，有着它特有的市场价值，且随着技术与业务的不断创新，以及它所具有的时尚、环保、物有所值和增值业务丰富的鲜明特点，可以不断焕发出新的生机与活力，从而以崭新的面貌呈现在世人面前。 “秉承固话魅力，追求无限延伸”——展望未来，只要把“小灵通”业务的发展战略与策略定位好、运用好，“小灵通”具有着旺盛的生命力和广阔的发展空间。