“家”文化是国内创新的企业文化管理模式,受到诸多专家学者广泛推崇。但国内对“家”文化管理模式的研究仍处于探索期,尤其在国企服务行业中,至今尚未形成完整的“家”文化内涵及管理模式内容。本文以前人研究为基础,试图对“家”文化管理模式概念进行明确,对“家”文化管理模式应用于国企服务行业中的现状进行拓展,促进“家”文化管理模式理论进一步发展。笔者以ST发展公司为例,分析了其实施“家”文化管理模式的过程,期望通过本项研究,为我国国企服务行业企业文化的升级带来启示和参考。本论文在研究过程中使用了文献研究法、定性分析法及个案研究法。在论文写作初期运用文献研究法,查阅了大量文献资料,获得研究理论和研究方法。写作前期采取了定性分析法,整理所收集的材料,分析研究“家”文化管理模式的概念。研究ST发展公司案例时使用了个案研究法,论述ST发展公司实施“家”文化管理模式的状况,为国企服务业的企业文化发展提供启示。经研究表明,ST发展公司“家”文化管理模式的构建任务艰巨,还需对模式进行不断修缮,通过巩固企业文化改革成果,完成企业转型升级目标。我国国企服务行业进行“家”文化构建,需积极认清“家”文化管理模式意义,科学制定“家”文化管理模式内容,严格实施“家”文化管理模式步骤,良好巩固“家”文化管理模式成果。本文的主要创新点表现为,利用“家”文化管理模式吸引人才,培养企业需要的优秀人才,带动企业的发展进步。企业利用“家”文化管理模式,提升国企服务行业魅力,创造服务业价值,促进服务业的转型升级。企业利用“家”文化管理模式提升核心竞争力,维护和谐市场竞争关系,提升企业的市场竞争力和占有力。