随着互联网的迅速发展,它已经成为社会生活中表达民情、畅通民意、集中民智的重要渠道,“网络化生存”正在成为社会生活的重要方式。目前,我国正处于经济转轨和社会转型期,危机事件发生的领域多、频率高、规模大,来势猛,破环力也更强。各类危机事件也借助于网络舆论媒介的迅速传播,各类危机事件的影响不断增加,给政府及时处理危机提出了更高的要求。因此,如何有效的应对网络舆论危机已经成为政府亟待解决的问题之一。本文以科学发展观为指导,以建设和谐社会为目标,运用公共管理学、传播学、信息技术学等学科的基本原理,采用规范分析和实证分析相结合的方法,对我国政府应对网络舆论危机的策略进行了系统、深入的探讨和分析。全文除绪论外,由四部分构成。第一部分,阐释了网络舆论危机的相关概念及理论。第二部分,首先对政府、媒体、公众在应对危机的行为特征方面进行了详细的剖析,探讨了网络舆论危机形成的过程和机制,研究指出,目前我国政府在应对危机的过程中完全处于被动的局面,政府要想在危机中掌握主动权,必须重构政府、媒体、公众的关系,使三者的关系在应对危机的过程中实现动态的平衡。第三部分,通过典型案例分析,总结了政府、媒体、公众在网络舆论危机应对中所表现出的不同行为特征和存在的问题,指出政府部门反应迟缓、媒体权威信息缺失、群众危机意识缺乏是主要原因。第四部分,结合国内网络舆论的特点,探讨了我国政府在网络舆论危机中应秉承的原则,它包括责任原则、快速应对原则、信息公开、真诚对话原则。并提出要构建危机事务发言人制度,确保危机信息一致连续;制定法律法规,维护公民知情权;规范媒体的报道行为,打造自由负责新媒体;严格责任追究,完善激励约束机制;统一的信息采集,注重舆情调查分析;构建网络伦理道德,增强国民应对危机的素质;重构政府、媒体、公众的关系。在当前学术界缺乏相关研究的情况下,本文尝试性的界定了网络舆论危机的定义,描绘出了舆论危机的生成过程。从政府应对的视角分析网络舆论危机的对策,系统审视了政府、媒体、公众在应对网络舆论危机中存在的不足,提出了有效应对的原则与对策,应对思路也更加宽广:在政府、媒体、公众关系的互动平衡中主动应对网络舆论危机。希望本文能够为我国政府应对舆论危机的策略有一定的借鉴意义。