毕节市城镇教师体育消费粘性增强策略研究

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随着我国参与体育锻炼的人数不断增加,体育消费人群持续增长。但人均体育消费占人均总支出的比例较低,体育消费水平低,体育消费粘性较弱,增强体育消费粘性有助于促进体育消费。目前国内外研究鲜有讨论如何增强体育消费粘性,更多讨论的是体育消费行为、特征、动机、需求、影响因素和现状,聚焦于体育消费粘性的内涵及其对体育消费的作用机制等基础问题缺少探讨。因此,体育消费粘性应如何增强进而促进体育消费值得讨论。本文基于此进行了相关研究。首先,本文通过归纳国内外学者有关体育消费和消费粘性的文献,并与体育消费特征相结合,对体育消费粘性进行了定义。参考顾客满意度指数模型(ACSI),构建了以顾客满意度、体育参与和体育消费粘性为基础的概念模型,并参考国内外成熟量表设计了毕节市城镇教师体育消费粘性影响因素的调查问卷。探讨感知质量、顾客期望、感知价值、顾客满意度、体育参与、体育消费粘性六者的内在关系。然后,选取毕节市城镇教师为调查对象发放问卷,并运用SPSS检验问卷的信效度以及用结构方程模型对顾客满意度、体育参与和体育消费粘性的关系进行验证。另外,运用独立T检验和方差分析方法分析了不同类型教师的体育消费粘性差异。最后,据此分析结果提出增强毕节市城镇教师体育消费粘性的策略。研究结论表明:(1)顾客满意度对体育消费粘性有正向影响。(2)体育参与对体育消费粘性有正向影响。分析问卷数据提炼出以下增强毕节市城镇教师体育消费粘性的策略:(1)从教师属性入手,增强教师体育消费粘性;(2)从感知质量、顾客期望和感知价值入手来提高教师满意度,通过提高教师满意度进而增强教师体育消费粘性;(3)从提高教师的体育参与入手,增强教师体育消费粘性。
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