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电信行业是现代信息社会和经济发展必须的基础行业。进入3G时代,电信业新的技术日新月异,市场竞争也更加剧烈,环境的变化导致公司战略定位和战略思路出现重大调整,而新战略的成功实施需要新的组织结构来做保障。以前针对电信企业变革的研究主要集中在探讨企业如何使组织变革更加平滑有效,但是对于电信企业在组织变革的过程中,相关人员的态度尤其是内部员工的心态则探讨的较少。本文基于中国电信企业转型战略和组织变革的背景,以ZS电信分公司为例,对中国电信以及ZS电信分公司组织架构与人力资源管理的现状进行了研究,认