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当今社会,企业的竞争压力发生了明显变化,相应的机遇和风险也会逐步升高。企业如何选择发展战略,拓宽企业的发展空间,扩大收入来源,进而抓住机遇摊平风险,最终提高资源配置效率和企业绩效,就成为了企业的管理者所面临的最主要问题。从这个目的出发,多元化发展策略被越来越多的企业所采用,但其弊端也逐渐凸显了出来,如发展速度过快所带来的绩效管理能力显著下降,资金链断裂,降低主营业务投入和竞争力等等。其中,多部门经营所带来的部门间发展不均衡,企业整体发展偏重过度,整体绩效下降是多元化发展企业的通病。因此通常意义上,人们认为多元化发展的企业,在绩效管理方面要逊于采用专业化发展战略的企业。 因此,如何对现代企业,尤其是多元化发展的大型现代企业进行综合绩效管理和考核,提出企业多部门综合协调发展的策略,就成为了现代企业决策者亟待解决的问题。针对这种多目标,多部门,多准则的绩效管理问题,本文引入了层次分析法对其进行了有针对性地分析,并通过区间方式进行改进,在一定程度内有效地去除了主观人为因素对管理结果所造成的影响。将多元化发展企业的多部门分为若干层次,根据所设立的不同的目标准则,通过区间数模糊量化方法得到各层次单排序和总排序,以作为目标(多指标)、多方案优化决策的系统方法。这种方法可以有效对复杂多目标问题进行定性定量分析,进而得到决策结果。 在此基础上,本文首先介绍了研究的具体内容和意义,阐述了多元化理论、绩效管理理论等相关理论的发展状况和研究进展。进而说明了区间层次分析法的具体研究方式,内容和应用范围。在考虑了多元化企业中各部门间协作性优化及相关数据的获取能力的基础上,着重分析了构建绩效管理方法,协调多部门整体运营状况在企业的运营过程中的重要性。介绍了基于区间数层次分析法的定义模型,并根据实际企业特点设计并优化了具有多部门相互联系,满意解收敛性的多元化企业绩效管理模型。本文将其引入到SM集团及其下属5大产业集群,8大部门的实际数据进行综合分析,对集团整体的运营状况和绩效管理水平进行了分析和研究,并通过实际案例进行阐释。得到集团企业整体绩效管理结果并提出改进意见,以提高SM集团整体的绩效水平。通过调查问卷等具体形式,构建反馈机制,对多元化企业的绩效评价方法的有效性进行验证,进而建立长效保障机制。