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随着大众旅游时代的到来,选择旅游活动已成了现代大多数人的主要休闲方式,旅游活动的兴盛使旅游经济在国民经济中占据了很重要的地位。然而在旅游市场中存在严重的信息不对称。相对于旅游供应商(旅行社),旅游者处于信息劣势。游客购买旅行社的产品时,就只能根据旅行社的报价和自己的判断来决定取舍,与旅行社之间就存在着一个信息不对称。由此造成市场失灵,引发“逆向选择”,形成“劣质服务驱逐优良服务”的状况。这种状况的存在会使旅游者买不到优质的旅游产品,劣质旅游产品大行其道,旅游者利益受到损害,进而影响旅游业的健康发展。