随着我国经济转型升级的迫切要求,企业间竞争日益加剧,企业员工的压力感、紧张感正在与日俱增,越来越多的个体受到职业倦怠的困扰。而员工的职业倦怠不仅会直接导致员工工作满意度下降,出现离职或旷工等行为,甚至在工作中缺乏职业道德和敬业精神;在员工个体的人际关系方面也会造成巨大的负面影响,严重者会影响员工个体心理健康。而已有相关研究表明工作家庭冲突正深深困扰着企业员工,而工作家庭冲突对工作倦怠和满意度会产生直接或间接的影响。另外,有学者指出,自我效能感与职业倦怠相关性较强,当个体自我效能感降低时更容易产生职业倦怠。也就是说,自我效能感很可能作为工作家庭冲突与职业倦怠之间的中介变量,而当前关于这方面的实证研究却很少。从另一个角度出发,工作家庭冲突的严重程度可能在很大程度上取决于不同职业群体如何对其进行解释、归因。换言之,个体对工作家庭冲突做出的不同归因将会影响冲突结果。归因理论可能会帮助我们更好地理解个体在面对工作家庭冲突时所选择的不同的归因路径,从而更深刻地理解产生不同反应的机理,但目前国内尚未有涉及这方面的研究。为此,本研究从工作家庭冲突对职业倦怠的影响出发,并重点探讨自我效能感的中介作用和外部控制点的调节作用。不仅对工作家庭冲突与职业倦怠之间中介变量进行了进一步探讨,丰富了自我效能感作为工作家庭的冲突后果变量及职业倦怠的前因变量的实证研究,拓宽了归因理论中外部控制点的适用范围;还可在实践中帮助企业员工拓宽看待工作家庭冲突的角度,并为企业管理者提高员工自我效能感、制定符合员工人格特质的激励政策提供理论基础。本文采用文献分析与实证研究相结合的方法,广泛查阅国内外已有研究成果,设计调查问卷收集数据,并借助SPSS 21.0统计分析软件对各研究变量之间的关系进行了分析检验,最终得出如下结论:(1)工作家庭冲突正向影响职业倦怠。工作家庭冲突的家庭-工作冲突、工作-家庭冲突两个维度均正向影响职业倦怠。(2)工作家庭冲突负向影响自我效能感。工作家庭冲突的家庭-工作冲突、工作-家庭冲突两个维度均负向影响自我效能感。(3)自我效能感负向影响职业倦怠。(4)自我效能感在工作家庭冲突与职业倦怠之间起中介作用。自我效能感部分中介家庭-工作冲突与职业倦怠之间的关系,自我效能感部分中介工作-家庭冲突与职业倦怠之间的关系(5)外部控制点正向调节自我效能感对职业倦怠的影响程度。外部控制点得分越高,自我效能感对职业倦怠的影响越强。