随着知识经济的不断发展和企业知识密集化程度的不断提高,知识资本正取代物质资本成为企业竞争力的关键因素,知识已经成为企业的竞争优势来源。为了在残酷的竞争环境中获得生存和发展,越来越多的企业实施了信息化建设,然而我国目前信息化的成功率并不高,研究表明企业在项目实施中忽视知识转移的重要作用是造成这种现象的重要原因之一。因为企业信息化不仅仅是产品转移和技术转移,更重要的是在实施信息化的各个主体间的知识转移,它的实质是IT服务提供商与用户相互转移各方面知识的过程。　　在这一背景下本文从用户的角度探讨在实施信息化过程中如何在企业内部、企业与系统集成商及咨询公司之间进行有效的知识转移,以提高信息化的成功率。本文首先提出了研究问题、基本研究方法和论文的创新点,并对知识转移的国内外相关文献进行综述,主要包括知识转移概念、知识转移模型及企业信息化过程中的知识转移等,同时也论述了我国企业信息化现状、存在问题及知识转移对企业信息化的作用;接着探讨企业信息化过程中知识转移影响因素及存在问题,主要是知识特性、知识源、知识受体和情景这四个影响因素,分析它们在企业信息化过程中对知识转移的效果的影响和由此产生的问题;在此基础上提出了促进企业信息化过程中知识转移的对策,这些对策都是针对企业信息化中的影响因素提出的,主要有维持主体间恰当的能力差别、拓宽知识转移渠道、创建有利于知识转移的内外部环境和建立有效的激励机制这四个方法;为了进一步阐述论文的观点,本文对联想集团在实施信息化过程中的知识转移进行案例研究,主要结合知识转移影响因素探讨联想集团在实施信息化中出现的问题,同时也结合提出的解决对策来分析联想集团对遇到问题所采取的解决方案。　　本文采用了文献综述、案例研究和调查分析等研究方法,通过剖析已有的知识转移的有关成果,了解我国目前企业信息化成败的主要原因,然后系统化地提出企业信息化过程中知识转移的影响因素,并提出相应的解决办法。在进行案例分析的过程中,采用了实地调查等研究方法。