本论文是从V印刷化工公司北京分公司的角度，研究V公司的差异化战略在北京分公司实施过程中出现的问题和对策。由于印刷化学品企业竞争的加剧，促使很多企业选择了低成本策略，目前，随着国外印刷化工技术向国内的普及，北京分公司在北京区域的竞争力逐步下降，而北京分公司的竞争策略的背景是V公司的差异化战略。北京分公司目前实施差异化竞争策略，但市场占有率和销售额都没有增长，差异化竞争是否获得北京区域市场优势，是否被客户接受都有待研究。本文针对提出的V北京分公司差异化实施中，销售状况不佳的问题，通过差异化的五个部分品牌、产品、营销、服务和其它方面的分析，由客户打分和专家打分两个角度，用指标分值法和层次分析法，研究表明：营销差异化和服务差异化是实施差异化最重要的环节，品牌和产品次之。原因是细化指标分析发现投诉处理和宣传推广远低于行业平均水平；品牌和产品差异化程度在其细化指标中差异化水平适中。而接着针对分析出问题找原因，最终提出加强服务的“1+3+1”服务差异化策略改善投诉处理差异化薄弱环节；通过技术论坛推广和建立示范客户策略解决营销方面的宣传推广差异化效果差的问题，并针对提出对策的实施也进行有效的分析。整体的分析和解决问题的方法和形成的结论，为V北京分公司面临的现实问题提供了可行的解决方案，并为V印刷化工公司旗下的国内其他区域的分公司提供参考。